Совещание, посвященное качеству услуг и безопасности.

В Комплексном центре социального обслуживания населения Байкаловского района состоялось масштабное совещание, посвященное качеству услуг и безопасности.

6 ноября 2025 года в стенах Комплексного центра социального обслуживания населения царила особая атмосфера деловой активности и творчества. Мероприятие, объединившее руководство, заведующих отделениями и социальных работников, было посвящено самым актуальным вопросам работы учреждения.

Совещание открыла директор центра Светлана Васильевна Кузеванова, задав вектор дискуссии на тему безопасности. С приветственным словом и важным информационным блоком выступил специалист Управления социальной политики №6 Иван Александрович Галкин. Он подробно рассказал сотрудникам о сути террористических угроз, правилах поведения при обнаружении бесхозных предметов и особенностях работы при угрозе атаки беспилотными летательными аппаратами. Этот инструктаж стал своевременным напоминанием о необходимости бдительности и четких действий в случае чрезвычайных ситуаций.

Далее с аналитическими докладами о деятельности отделений социального обслуживания на дому за 10 месяцев 2025 года выступили заведующие отделениями - Ударцева Ирина Васильевна, Файзулина Дарья Владимировна, Волкова Анна Валерьевна. Они представили детальный разбор проделанной работы, достигнутых показателей и обозначили точки дальнейшего роста.

Центральной частью программы совещания стало выступление заместителя директора Светланы Владимировны Глухих, которая осветила четыре ключевых блока:

1. Качество исполнения ИППСУ. Были разобраны типичные ошибки в документации, главной из которых является неправильное оформление периодов отсутствия социальных работников в отпуске. Коллегам напомнили, что единственно верным инструментом является официальное приостановление услуг, и разъяснили пошаговый алгоритм действий.
2. Профессиональная этика. В рамках этого блока обсуждались принципы сохранения профессиональных границ в общении с получателями социальных услуг и их родственниками, правила поведения при попытках вручения дорогих подарков и предотвращение конфликтных ситуаций.
3. Административные вопросы. Сотрудников проинформировали о новых требованиях к порядку признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании через портал Госуслуг, а также представили план мероприятий центра на конец года.
4. Результаты НОК. Коллектив с гордостью принял к сведению впечатляющие результаты Независимой оценки качества 2025 года, где учреждение показало рост до 98,56%, войдя в тридцатку лучших в регионе.

После теоретической части состоялся интерактив «Бастион проблем и штурм решений». Социальные работники анонимно обозначили самые острые проблемы в своей ежедневной работе, а затем всем коллективом были предложены конструктивные пути их преодоления. Этот формат позволил выявить реальные операционные сложности и наметить планы по их устранению.

Приятным и творческим завершением насыщенного дня стал мастер-класс от специалиста по социальной работе Ольги Сергеевны Сединкиной по изготовлению новогодней сервировочной салфетки. Участники не только освоили новую технику рукоделия, но и получили заряд положительных эмоций, что особенно ценно в преддверии праздников.

Проведенное совещание стало важным шагом в укреплении профессиональной команды Центра, повышении качества социальных услуг и создании безопасной, доброжелательной среды как для получателей услуг, так и для сотрудников.